Простая рекомендация чтобы научиться правильно отвечать на вопросы

Автор:

 

Добрый день, дорогие друзья !

Иногда после заданного вопроса собеседником, мы впадаем в ступор. Роящиеся мысли в голове, категорически тормозят процесс обработки обращения по принципу: « Почему он спросил ? Что имел в виду ? Как ответить на это ? ». Знакомо, не так ли ?

В сегодняшнем материале, я хочу поделиться простыми рекомендациями, что смогут помочь вам, более качественно находить ответы на пикантные вопросы и выходить с ситуации победителем. Как правильно отвечать на вопросы — тема моей сегодняшней статьи.

 

СОДЕРЖАНИЕ:

 

shar-s-voprositelnym-znakom

 

Понимая зачем человек спрашивает, намного проще ориентироваться в ответном изречении. Прежде всего, я хочу изложить виды вопросительных предложений, дабы понимание смысла и формы задаваемых вопросов, помогало найти ключевой ответ.

 

Обычно они делятся на несколько основных категорий:

  • Открытые вопросы.
    Суть этих обращений, направленна на проецирование и предположение развернутого ответа, с использованием слов « Как ? Что ? Почему ? Ради чего ? Каким образом и т.п. ? ».
    Если фраза начинается по примеру вышеперечисленных слов, то вашему собеседнику явно хочется узнать подробности, комментарии и мысли касательно предлога беседы;
  • Вопросы закрытого типа.
    Их постановка обычно обращена на получение категорически сформированного убеждения, подтверждения позиции или принятия решения.
    Они предполагают ответ двух видов: « Да » или « Нет ». Например: « Вы принимаете наше предложение по работе ? », « Вы выходите на следующей остановке ? ». Все просто, лаконично и понятно.
  • Альтернативные.
    Само название прекрасно себя разъясняет. Альтернатива, в любом ее проявлении.
    Например, их часто используют консультанты в продажах или работники обслуживающего сервиса: « Вы предпочитаете кофе или чай ? », « Волосы стрижем короче или оставляем длину ? » и т. д.
    Я специально привожу примеры разнокалиберных ситуаций, чтобы вы поняли насколько интересно вопросы работают в жизненных ситуациях.

    Такая постановка предложения человеку — не загоняет его в угол, тем самым позволяя чувствовать себя комфортно и проявлять уважение к личности.

  • Наводящие.
    Существуют люди, отважно ищущие жертву, для порабощения ее ушей под предлогом: « ...а поговорить ? ». Далее следует пересказ всей жизни, проблем и ситуаций, которые повышают уровень « заспамленности » в организме собеседника.
    Чтобы вернуть человека в прежнее русло беседы, используют принцип действия наводящих вопросов. Например: « Так что вы говорили касательно автомобиля ? », « На чем мы остановились в истории с ... » и т. д.
  • Встречные.
    Созданные по принципу игры в пинг-понг.
    ping-pong
    Бывает так, фраза, завуалирована скрытым смыслом или несет в себе форму бестактного вопроса.
  • Для того, что бы не краснеть и не моргать судорожно в ответ, используются встречные обращения к человеку.
    Например: « Скажите, вы всегда себя так ведете ? », ответ может выглядеть так: « А почему вы за это переживаете ? ». Таким образом, вы даете возможность себе прийти в чувства, а собеседник вновь вынужден объясняться.

 

Обработка поступающих вопросов

Наш мозг работает как компьютер и особенно важно не терять нить повествования в момент постановки вопроса, адресованного вам лично. Если вы сможете научиться правильно отвечать на них, то решать жизненные ситуации станет намного проще.

Как в личных отношениях с любимыми, так и в момент рабочих свершений или собеседований, наряду с новыми знакомствами и поведением в кругу незнакомых вам людей.

 

Совет 1. « Что, простите ? »

Если вы не уверенны в том, что правильно поняли фразу, то лучше чем способ уточнение вопроса — не существует.

  • во-первых, нет ничего постыдного в том, что вы переспрашиваете. Быть может излишний шум попросту помешал вам расслышать слова или вы решили разобраться более качественно в том, что, собственно, говорит спрашивающий, а это похвально;
  • во-вторых, для вас это гениальный и абсолютно легальный способ взять паузу, чтобы подумать над ответом.

    В случае, когда вы с первого раза поняли спрашивающего, уточнение всегда сыграет вам на руку, для выигрыша времени.

  • в-третьих, в момент уточнения, вы сможете более эффективно понять корень вопроса и дать более качественный и компетентный ответ.
    koren-voprosa

 

Совет 2. Использование вышеуказанных категорий вопросов

Конечно же, уточнять стоит только адекватные и нормальные вопросы. В случае, если он был не до конца понятным, стоит задать открытый вопрос, для прояснения темы:

  • « Прошу прощения, что вы имели в виду, когда сказали ... »;
  • « Вы не могли бы перефразировать ? »;
  • « Извините, не расслышала, можно попросить вас повторить вопрос ? »
    Если он был ловко запутан и вы примерно поняли корень обращения, то я предложу вооружиться альтернативными вопросами:
  • « Вы хотели бы узнать об 1 или 2 ? »;
  • « Я правильно вас поняла, что вас интересовало 1,2,3 ... Что из этого вас интересует первоочередно ? »;

Если вы сейчас подумали над тем, что: « Ого! Это ж как долго надо распинаться, чтобы уточнить ... », то подумайте над тем, сколько бы вам понадобилось времени, чтоб ответить не на вопрос слушателя, а на собственную галлюцинацию по поводу услышанного или не так понятого.

Уж лучше потратить минуту на уточнение и ответный ход, но зато двигаться в нужном векторе, экономя время и заслуживая репутацию внимательного оппонента.

 

Совет 3. Подмена реальности

Суть данного совета, направленна на избегание неудобных вопросов, заменяя его своим. Это не искажение событий и фактов, а более выгодный способ выйти из щепетильного положения красиво.

Как показывает практика, если делать подмену аккуратно и спокойно, то слушатель очень редко замечает махинацию.

Например: « Какое у вас образование ? ». А у вас, допустим, его нет и отвечать честно на это, для вас уж точно не выгодно. Именно в такой ситуации подмена работает отменно !
Вариант ответа-подмены: « Насколько я правильно поняла, то вас интересует мой опыт работы в данной сфере и общая компетентность ... »

intervju

Собственный ответ: « Так вот, у меня есть опыт работы в проектах 1, 2, 3. ». Заметьте, ни слова об образовании. Но использовать такую методику стоит уместно и тогда, когда это действительно необходимо.

В остальных случаях старайтесь отвечать прямо, уверенно и не увиливая, вспоминая те советы, которые я приводила выше.

Еще один полезный совет, что я обязана затронуть, заключается в оптимистичном подходе, доброжелательной улыбке и конечно же шутливых ответах.

Юмор, как никто кстати, способен сгладить углы и неловкости. Избегая сарказма, иронии и скрытой агрессии, вы можете проявить себя как человек с отличным чувством юмора и такта.

 

Друзья, на этом все. Подписывайтесь на обновление моего блога и рекомендуйте его друзьям для прочтения. В комментариях, мне было бы интересно узнать о ваших личных способах правильных ответов на вопрос !

До встречи на блоге, пока-пока !

Скачайте бесплатно мою книгу
"Как трансформировать себя в СУПЕР личность"
Оставить коментарий
:p :-p 8) 8-) :lol: =( :( :-( :8 ;) ;-) :(( :o: :o(